科普

《辭�！分小盎貞洝钡慕缯f是：“人腦對經(jīng)歷過的事物的識記、堅持、再現(xiàn)或再認(rèn)。”

回憶是人類一個十分重要的心理活動，它是人類許多其他思想活動和行為的基礎(chǔ)。在所有的認(rèn)知心理活動中，回憶和軟件交互的聯(lián)系為親近。咱們腦內(nèi)的神經(jīng)元反映的信息在需求用的時分能夠被精確的再次呈現(xiàn)，也便是儲存在DNA鏈上的信息基因，在適當(dāng)條件下，輔導(dǎo)合成信息蛋白并呈現(xiàn)的過程。在信息處理的視點，咱們都關(guān)懷怎樣找到信息，而找到信息的成果，也正是再認(rèn)、再現(xiàn)的目的。按先后階段順序，回憶分為三種類型：感官回憶、短時回憶、長時刻回憶。

由于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特性，用戶在使用過程中，通常只用到感官回憶和短時回憶。感官回憶是指個別憑視、聽、味、嗅等感覺器官感應(yīng)到刺激時所引起的瞬間回憶（一般按幾分之一秒計算）。感官回憶只留在感官層面，如不加注意，立刻就會消失。感官回憶的時刻十分的短，但是在試驗中咱們會發(fā)現(xiàn)，在視覺刺激后留有暫時的余像，比方卡通動畫便是接連靜止的畫面在 咱們面前快速運動發(fā)生。除了余像，聲響也會有短時刻的余留，但是余音、余像現(xiàn)象只在一秒內(nèi)，甚至半秒內(nèi)完結(jié)，所以關(guān)于提高回憶力或削減回憶負(fù)擔(dān)沒有什么含義。

一般的短時回憶只能堅持二十秒左右，長不超過一分鐘。在這么短的時刻內(nèi)咱們能儲存多少信息呢？答案是7±2即5～9個項目，平均為7 個項目。這是美國心理學(xué)家約翰.米勒在其論文《魔力之七》中證明的。這個七是指什么呢？七個數(shù)字，還是七個人名，或是七件東西？其實都能夠。

界說

依據(jù)一般人的短時回憶存儲規(guī)則，咱們把產(chǎn)品給用戶帶來的回憶應(yīng)戰(zhàn)或困難叫作回憶負(fù)擔(dān)。

這里分為兩種負(fù)擔(dān)：

一是產(chǎn)品給與用戶的回憶負(fù)擔(dān)，包括產(chǎn)品的內(nèi)容信息，操作功用等。

二是用戶自己的回憶負(fù)擔(dān)，包括自己的個人信息，安全問題答案，輸入內(nèi)容，前次操作行為，操作流程等。

剖析

第1，人在短時刻的注意力是集中和少量的，基于辨認(rèn)的用戶界面在很大程度上依賴于用戶所關(guān)懷目標(biāo)的可見性，顯示太多的目標(biāo)和屬性會讓用戶很難找到感興趣的目標(biāo)。

第2，用戶不喜歡經(jīng)常重復(fù)性輸入一些信息，比方個人帳號，安全信息，操作習(xí)氣，前次操作行為等，這些作業(yè)占用了用戶完結(jié)其他重要使命的時刻。

怎么減輕用戶的回憶負(fù)擔(dān)呢？

1.使用常用交互方法和案牘,力求簡練

美國科學(xué)家研討發(fā)現(xiàn)，大腦會“優(yōu)待”較常用的回憶內(nèi)容和操作形式，有意按捺那些相似但不常用的內(nèi)容，以便減輕認(rèn)知負(fù)擔(dān)，避免混淆。 從某種程度上來說，習(xí)氣便是一種”熟知回憶”。能夠不呈現(xiàn)的內(nèi)容盡量不呈現(xiàn)，即便需求呈現(xiàn)也要用簡練的方法呈現(xiàn)。

2.堅持正確的對應(yīng)聯(lián)系

在用戶的操作流程中，有必要堅持正確的對應(yīng)聯(lián)系，一個流程只有一個重要的操作，一次操作只有一個成果，邏輯清晰，有先有后。比方有操作過程提示的時分，就嚴(yán)格依照12345步來擺放，不能一會跳到第3步，一會又跳到第2步。流程的對應(yīng)聯(lián)系混亂會加大用戶的的回憶負(fù)擔(dān)。

3.控制信息量

神奇的數(shù)字—7,大都狀況，用戶回憶信息在7加減2個左右，1個回憶可靠，3個很清楚，7個以上就需求給對信息進行分類，來協(xié)助用戶了解和回憶。經(jīng)過合理的設(shè)計手法，來使信息有用的推送給用戶，或許協(xié)助用戶輕松完結(jié)使命。

4.協(xié)助用戶回憶

記住用戶的操作與信息，堅持操作的一致性來下降用戶關(guān)于不同操作的回憶。咱們能夠先記住用戶的行為，讓用戶自己去修改他的行為。比方：用戶在輸入密碼錯誤之后，改寫后的登錄頁面仍然保留用戶剛輸入的用戶名；許多網(wǎng)站有搜集用戶個人資料的需求，也會有狀態(tài)提示已經(jīng)完結(jié)的百分比，并提示哪些資料還需求完善，幫用戶記住未完結(jié)的操作等等。這些方法都是在協(xié)助用戶回憶，以削減用戶回憶負(fù)擔(dān)。

一款很少有回憶負(fù)擔(dān)的軟件產(chǎn)品，必定更容易得到用戶的喜愛。削減回憶負(fù)擔(dān)，關(guān)于產(chǎn)品和用戶來說，能夠增強用戶黏性，提高作業(yè)效率，提升使命成功率。交互設(shè)計師在設(shè)計產(chǎn)品的時分，要注意到這些方面，才能把產(chǎn)品交互作得更加人道和易用。